Sancak Hukuk Bürosu olarak son günlerde en çok merak edilen KVKK şikayet bildirimi nereye ve nasıl yapılır? sorusunun cevabını sizler için hazırladık.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KURULUNA İLGİLİ KİŞİLERİN ŞİKAYET HAKKI
KVKK ŞİKAYET MODULÜ NEDİR?
Kişilik hakları ihlal edilen kişilerin bu hususla ilgili cezai yaptırımlar için kolluğa, savcılığa başvurması mümkün iken idari yönden de Kişisel Verilerin Korunması Kurulu’na başvuruda bulunması mümkündür. Bu başvuruda birtakım usul şartları öngörülmüş, şikayet başvurusunda bulunması gerekli hususlar ve süreler ile ilgili düzenlemeler yapılmıştır. Hakkı ihlal edilen kişinin mağdur olmaması için bu usul kurallarına uyması beklenmektedir.
İlgili kişinin Kurula başvuruda bulunmadan önce, öncelikle veri sorumlusuna başvuru yapması gerekmektedir. Eğer veri sorumlusu, ilgili kişinin başvurusunu 30 gün içerisinde cevaplandırmazsa veya başvuruyu reddederse yahut yetersiz cevap verirse, ilgili kişi Kişisel Verilerin Korunması madde 14 uyarınca, Kurula şikâyette bulunabilir. İlgili kişi bu şikayeti, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde yapmalıdır.
Söz konusu bu şikayetin sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanunun 4. Maddesinde belirtilen şartları sağlaması gerekmektedir.
İlgili kullanıcıların şikayet hakkını doğru bir şekilde kullanabilmesi için Kurul tarafından “webgrid.co.uk” adlı internet sitelerinde anasayfalarında “İLGİLİ KİŞİ ŞİKAYET BİLDİRİMİ” paneli açılarak KVKK şikayet modülü oluşturmuşlardır. Bu modülde “Şikayet Modül Kılavuzu” ilgili kullanıcılara yol gösterecek şekilde hazırlanmıştır. Ayrıca bu modülde ilgili kullanıcıları e-devlet sistemi üzerinden giriş yaparak şikayette bulunabilmeleri mümkündür.
Bu modül sayesinde ilgili kişiler, haklarının ihlal edilmesi durumunda Kurul’a yapacakları şikayeti bu yolları izleyerek doğru bir şekilde yapmış olacaklardır.
İlgili kişinin şikayet yoluna başvurulabilmesi için ilk olarak veri sorumlusuna Kanunun maddesi uyarınca yapmış olduğu başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya 30 gün içinde başvuruya cevap verilmemiş olması gereklidir. İlgili kişilerin veri sorumlusuna başvurmadan doğrudan Kurula şikayet yoluna gitmesi mümkün değildir.
Kişisel verilerinin işlenmesi kapsamında kişilik hakları ihlal edilen ilgili kişilerin, genel hükümlere göre tazminat hakları saklı tutulmuştur. Başvuru yoluna gitmenin zorunlu, şikâyet yoluna gitmenin ise ihtiyari olması sebebiyle, başvurusu zımnen veya açıkça reddedilen ilgili kişinin bir yandan Kurula şikâyette bulunabilmesi, diğer yandan doğrudan adli veya idari yargı yoluna gidebilmesi mümkün olacaktır.
İlgili kişinin Kurula şikayette bulunmasında öngörülen süre, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gündür. Fakat Kurulun inceleme yapabilmesi için mutlaka ilgilinin şikayetine ihtiyaç yoktur. Kurulun ihlal iddiasını herhangi bir şekilde öğrenmesi durumunda da resen harekete geçerek görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapması yetkisi dahilindedir.
Kanunun maddesiyle, Kurul tarafından yapılacak incelemenin usul ve esasları düzenlenmiştir. Buna göre, Kurul, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi halinde resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapabilecektir. Bu inceleme, şikâyete ya da resen öğrenilen ihlal iddiasına münhasır olacaktır.
Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanunun 6. maddesinde belirtilen şartları taşımayan ihbar ve şikâyetler incelemeye alınmamaktadır.. Veri sorumluları, Devlet sırrı niteliğindeki bilgi ve belgeler hariç, talep edilen bilgi ve belgeleri, Kurula 15 gün içinde göndermek veya gerektiğinde yerinde inceleme yapılmasına imkân sağlamak zorundadır.
Kanunda Kurulun, şikâyet üzerine yapacağı inceleme sonunda cevap vermesi öngörülmüş, şikâyet tarihinden itibaren altmış gün içinde herhangi bir cevap verilmezse talebin reddedilmiş sayılacağı hükme bağlanmıştır. Buna göre, şikâyet tarihinden itibaren altmış günlük sürenin geçmesiyle idari yargıda dava açma süresi başlayacaktır.
Kurulun, şikâyet üzerine yapacağı inceleme ile ilgili olarak altmış günlük süre içerisinde bir cevap vermesi öngörülmüş ise de, resen yapacağı incelemeler yönünden herhangi bir süre öngörülmemiştir. Kurul, şikâyet üzerine veya resen yapılacak inceleme sonucunda, Kanun hükümlerinin ihlal edildiği kanaatine varırsa, tespit ettiği hukuka aykırılıkların ilgili veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar verir ve kararı ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en geç otuz gün içinde yerine getirilecektir. Yine şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, Kanuna aykırı uygulamanın yaygın olduğunun Kurul tarafından tespit edilmesi üzerine ilgili kurum ve kuruluşların görüşü de alınmak suretiyle bu konuda ilke kararı alınır ve bu karar yayımlanır.
Ayrıca Kurula, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça hukuka aykırılık şartlarının birlikte gerçekleşmesi halinde, nihai karardan önce veri işlenmesinin veya verinin yurtdışına aktarılmasının durdurulmasına karar verme yetkisi verilmiştir. İlgililerin, Kurulca verilen kararlara karşı idare mahkemelerinde dava açabilmeleri mümkündür.
A. Giriş
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun Maddesine göre kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin ihlali halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun inceleme yapma yetkisi bulunmaktadır. Kurum bu yetkisini şikâyet üzerine ya da resen kullanabilmektedir.
1. Resen İnceleme
Resen inceleme, Kurum’un haberdar olduğu bir olay ya da olgu karşısında kendiliğinden harekete geçerek inceleme başlatabilmesi anlamına gelmektedir. Bu durum, ilgili kişilerin şikâyette bulunmamasına ve hatta ilgili ihlalden haberleri dahi olmamasına rağmen Kurum’un hak ihlallerini engelleyebilmesini sağlamaktadır.
2. Şikâyet Üzerine İnceleme
Kuruma şikâyette bulunulabilmesi için öncelikle veri sorumlusu olan karşı tarafa başvuru yapılması gerekmektedir. Veri sorumlusunun başvuruyu reddetmesi ya da verdiği cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap vermemesi durumunda kişinin KVKK’ya şikâyette bulunabilmektedir. Yapılacak şikâyet ile konu, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nda görüşülmekte ve incelemesi sonucunda karara bağlanmaktadır.
Kişiler Kurum’a ihbar ve şikayetlerini dilekçe yolu ile iletebilecekleri gibi webgrid.co.uk adresinde bulunan “Şikâyet Modülü”nü kullanarak internet üzerinden de başvuruda bulunabilir. İnternet üzerinden başvuruda bulunabilmek için e-Devlet şifresi gerekmektedir.
2.a. Kurula Yapılacak İhbar ve Şikâyetlerin Taşıması Gereken Şartlar
2.b. Kurulun İnceleme Süreci Konusundaki Yetki ve Yükümlülükler
Kurum, şikâyet veya ihbarları incelerken veri sorumlularından gerekli tüm bilgi ve belgeleri talep edebilme yetkisine sahiptir. Kurum’un ayrıca yerinde inceleme yapma yetkisi de bulunmaktadır. Bu kapsamda veri sorumlularının, yerinde inceleme yapılmasına imkân sağlama ve talep edilen bilgiler ile belgeleri 15 (on beş) gün içerisinde Kurum’a gönderme yükümlülükleri bulunmaktadır. Yalnız devlet sırrı niteliğindeki bilgi ve belgelerin veri sorumlusu tarafından Kurum’a sunulmasına izin verilmemektedir.
Kurum, telafisi güç veya imkânsız zararları doğabilecek ya da açıkça hukuka aykırılık teşkil eden durumlarda, inceleme süreci tamamlanmadan veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının durdurulmasına karar verebilmektedir.
Kurum’un 60 (altmış) günlük süre içinde ilgili kişiye cevap vermesi öngörülmektedir. Söz konusu süre içinde kişiye cevap verilmemiş ise talep reddedilmiş sayılacaktır. Altmış günlük süre sınırlaması, ilgili kişilerden Kurum’a gelen taleplere uygulanmaktadır. Kurum’un resen başlattığı incelemelerde herhangi bir süre sınırlaması öngörülmemiştir.
2.c. Kurumun Yapacağı İncelemenin Sonuçlandırılması
Kurum, yaptığı inceleme neticesinde kişisel verilerin korunması hakkının ihlal edildiği sonucuna varması halinde, hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar vererek bu kararı taraflara tebliğ edecektir. Kararın gereklerinin kararın tebliğ tarihinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 30 (otuz gün) içinde yerine getirilmesi gerekmektedir.
KVKK ve başvuru usulüne ilişkin ayrıntılı bilgilerin yer aldığı videomuzu izlemek için tıklayınız.
Kişisel verilerinin işlenmesinde kişilik hakları ihlal edilen kişilerin tazminat hakları saklıdır. Veri sorumlusu tarafından başvurusu reddedilen ilgili kişi, Kişisel Verileri Koruma Kuruluna, adli veya idari yargı yoluna gidebilir.
KVKK şikayet süreci kademeli olarak yapılmaktadır. Kişilik hakları ihlal edilen kişilerin, taleplerini öncelikle veri sorumlusuna iletmeleri gerekmektedir. Veri sorumlusu tarafından başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya 30 gün içinde başvuruya cevap verilmemesi hallerinde veri sorumlusunun cevabı öğrenildiği tarihten itibaren 30 gün içinde başka bir ifadeyle veri sorumlusuna başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunulabilir. Yasal süreler haricinde yapılan şikayet başvuruları değerlendirmeye alınmaz.
Kişilik hakları ihlal edilen kişiler, taleplerini yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirleyeceği bir yöntemle veri sorumlusuna iletirler. Talebi alan veri sorumlusu, en geç otuz gün içinde talebi inceleyerek kabul eder ya da reddedebilir. Veri sorumlusunun ilgili kişiye gerekçesini açıklayarak bildirimde bulunması gerekir. Talebi kabul etmesi durumunda gereğini yerine getirir.
Veri sorumlusuna başvuru ücretsizdir. Fakat işlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi durumunda Kurulun açıkladığı tarifeye göre ücret alınır. Şayet ilgili kişinin, yasanın uygulanmasıyla alakalı olarak talebinde veri sorumlusu hatalıysa alınan ücret kişiye iade edilir.
KVKK'nın internet sayfası olan webgrid.co.uk adresinde "Anasayfa" da bulunan "Şikayet Modülü" ikonunu tıklayarak şikayet başvurusu bölümüne giriş yapabilirsiniz. Ayrıca e-Devletsistemi üzerinden de doğrudan KVKK Şikayet Modülü'ne erişim sağlayabilirsiniz.
İlgili kişinin Kurula şikayette bulunmasında öngörülen süre, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren 30 (otuz) gündür. Kurul ihlal iddiasını öğrendiği zaman herhangi bir şikayete bağlı olmadan da resen inceleme başlatabilir.
Profil
Kişi yalnızca kendi adına başvuru yapabilir. Ayrıca kullanıcı profilinin % tamamlanması gerekmektedir.
Profil güncelleme işlemi tamamlandıktan sonra şikayet başvurusu yapabilmek için sayfanın sol üst kısmında bulunan "Şikayetler" bölümüne girilerek "Yeni Şikayet Oluştur" şikayet oluşturabilirsiniz. Formda bulunan ve yanında "(*)" işareti olan bölümlerin doldurulması zorunludur.
Şikayetler bölümünden yaptığınız şikayet başvurularının hangi aşamada olduğunu "Durum" bölümünden öğrenebilirsiniz.
Kişisel verilerinin işlenmesinde kişilik hakları ihlal edilen kişilerin, tazminat hakları saklı tutulmuştur. Başvurusu reddedilen ilgili kişi, Kurula, adli veya idari yargı yoluna gidebilir.
Kişisel verilerinizi işleyen veri sorumlusuna yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurabilirsiniz. Bu size kanunen verilmiş bir haktır. Veri sorumlusu bu hakkınızı kullanabilmeniz için kanunda ve yönetmelikte belirlenen yöntemleri kullanabilmeniz için gerekli tedbirleri almak ve taleplerinizi cevaplandırmak zorundadır. Her ne kadar taleplerinizi yerine getirmeme durumunda kanunda belirlenen sınırlar içerisinde ceza uygulayacak olan Kişisel Verileri Koruma Kurulu göreve başlamamış olsa da bu durum veri sorumlusunun sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Kişiler sadece kendileriyle ilgili kişisel veriler hakkında başvuruda bulunabilirler. Hukuken geçerli bir vekaletname varsa vekalet veren adına da bu hakkı kullanabilirler
Başvuru yöntemi
ve benzeri diğer yazılı yöntemleri kullanarak yapabilirsiniz.
Başvuranı ve başvuruyu ispat edebileceğiniz yöntemler (kayıtlı elektronik posta, noter vasıtasıyla gibi) dışındaki yöntemleri (e-posta, web sitesi gibi) kullanmanız durumunda veri sorumlusu tarafından başvurunuz geçerli sayıldığı sürece başvurunuzla ilgili haklarınız da geçerlidir.
Veri sorumlusu, başvurunuz sırasında kimliğinizi teyit etmek amacıyla kimliğinizin doğrulanmasını talep edebilir. Bu talep sizin ya da bilgilerinizin güvenliğini tehdit edebilecek yöntemleri kapsayamaz.
Veri sorumlusu başvurunuza en geç 30 gün içinde cevap vermek zorundadır
Kanun Veri sorumlusunun en kısa sürede cevap vermesi gerektiğini ifade etmekle birlikte bunun bir yaptırımı olmadığından veri sorumlusu 30 günlük süreyi sonuna kadar kullanabilir. Veri sorumlusu talebinizi kısmen veya tamamen kabul edebilir ya da kısmen veya tamamen reddedebilir. Kabul ettiklerini gecikmeksizin yerine getirmekle yükümlüdür. Talebinizin sonucunu, kısmen veya tamamen reddedilmişse gerekçesini açıklamak zorundadıwebgrid.co.ukç size yazılı olarak ya da elektronik ortamda bildirilir. |
Taleplerinizin yerine getirilmesi için ücret talep edilebilir
Veri sorumlusu, başvurunuzu kabul etmesi durumunda gereğini yerine getirmekle yükümlüdür. Talebinizin yerine getirilmesi veri sorumlusuna bir maliyet getiriyorsa bu maliyeti sizden talep edebilir. Talep edilebilecek ücretler Kurul tarafından belirlenecektir. |
24 Mart tarihinde TBMM Genel Kurulu tarafından kabul edilerek kanunlaşan ve 7 Nisan tarih ve sayılı Resmî Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren Kişisel Verileri Koruma Kanunu, “kişisel verilerin sınırsız biçimde ve gelişigüzel toplanması, yetkisiz kişilerin erişimine açılması, ifşası veya amaç dışı ya da kötüye kullanımı sonucu kişilik haklarının ihlal edilmesinin önüne geçilmesi amaçlanmaktadır” ( Soruda Kişisel Verilerin Korunması Kanunu*). Temel hak ve özgürlüklerin korunmasını amaçlayan bu kanun temelde kişilerin korunmasını amaçlamakta ve verilerin gelişi güzel toplanmasının ve aktarılmasının yaratabileceği olumsuz durumların önüne geçilmesini hedeflemektedir.
Bireyler için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Ne Anlama Geliyor?
İnternet başta olmak üzere teknolojik yenilikler yaşamı önemli ölçüde değiştirdi ve değiştirmeyi sürdürüyor. Gelinen noktada siber dünyada yapılan pek çok işlem kişisel verilerin işlenmesini de beraberinde getiriyor. Türkiye’de yılının başlarında kabul edilen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), bireylerin kimlik numarasından fotoğrafa pek çok kişisel bilgisini güvence altına almasını sağlıyor.
Kişisel veri ilgili kanunda gerçek kişilere özgü bir kavram olarak tanımlanıyor. Bu kapsamda sadece ad soyad, doğum tarihi, doğum yeri gibi kimlik bilgileri değil, bireye ait telefon numarası, motorlu araç plakası, sosyal güvenlik numarası, pasaport numarası, özgeçmiş, fotoğraf, görüntü ve ses kayıtları, parmak izleri, e-posta adresi, hobiler, tercihler, etkileşimde bulunulan kişiler, grup üyelikleri, aile bilgileri, sağlık bilgileri gibi kişiyi doğrudan ya da dolaylı olarak belirlenebilir kılan tüm bilgiler kişisel veri olarak kabul ediliyor. Bu verileri işlemek isteyen özel ya da kamu kurumlarının ilgili kişiden onay alması mecbur tutuluyor.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun uygulanmasını sağlayan Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından hazırlanan “ Soruda Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” başlıklı dokümanda kişisel verilerin türlerine de yer veriliyor:
Özel Nitelikli (Hassas) Kişisel Veri Nedir?
Özel nitelikli kişisel veriler, başkaları tarafından öğrenilmesi durumunda verinin ait olduğu kişinin mağdur olabilmesine ya da ayrımcılığa maruz kalabilmesine neden olabilecek veriler olarak tanımlanıyor. KVKK’da bu veriler net olarak tanımlanıyor ve bunların dışındaki veriler özel nitelikli olarak kabul edilmiyor. Açıklanan listeye baktığımızda bu tanımın ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik ve genetik veriler olduğu görülüyor.
Kişisel Sağlık Veriniz Değerlidir
Özel nitelikli kişisel veri statüsünde en yaygın olanlardan biri kuşkusuz sağlık verileri. Kişinin fiziksel ve ruhsal sağlığına ilişkin her türlü veri ile kişiye sunulan sağlık hizmetine dair bilgiler olarak tanımlanan bu veriler tahlil sonuçları, daha önce geçirilmiş hastalıklar ve kullandığı ilaçlar gibi bilgileri kapsıyor. Bu veriler, özel nitelikli olduğu için işlenmesi için kişinin ayrıca izin vermesi gerekiyor.
Veri İhlali Durumunda Ne Yapılmalı?
Kanun, herhangi bir veri ihlalinin tespiti durumunda iki türlü bildirim/şikayet alıyor. Bunlardan ilki, verilerin korunmasından sorumlu şirket ya da kurumun bu ihlali Kişisel Verilerin Koruması Kurumu’na ilgili panel üzerinden bildirmesi. Bu bildirim, verileri ele geçirilmiş olabilecek kişileri uyarmak amacıyla Kurum tarafından kamuoyuna açıklanabiliyor.
İkinci durum ise doğrudan verinin asıl sahibi tarafından bildirim yapılması. Verilerinin izinsiz bir şekilde kullanıldığını fark eden bireyler, webgrid.co.uk adresinden ya da E-Devlet Portalı’ndan konuyla ilgili şikayetlerini aktarabiliyor. Ancak burada dikkat edilmesi gereken iki önemli nokta var. Birincisi, şikayetin doğrudan verinin sahibi tarafından (vekil ya da vasi kabul edilmiyor) yapılması. İkinci olarak ise şikayetin Kişisel Verileri Koruma Kurumu öncesinde, şikayet edilecek olan şirket ya da kuruma yapılması gerekmesi. Kurum, buradan bir yanıt alınmadığında ya da şikayete ilişkin talebin karşılanmadığı düşünülüyorsa ilgili başvuruyu kabul ediyor. Bunu kontrol etmek için de ilgili şirket ya da kurumla yapılmış olan yazışmaların bir örneğini talep ediyor.
Detaylı bilgi için; webgrid.co.uk adresi ziyaret edilebilİrsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (“Kurum”) tarafından tarihinde yapılan duyuruda, sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) maddesi “Kurul, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi durumunda resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapar.” Hükmü uyarınca, şikâyet dilekçelerinin Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (“Kurul”) elden, posta veya kargo yoluyla iletilebildiği gibi webgrid.co.uk adresinde hizmete sunulan “Şikayet Modülü” aracılığıyla elektronik ortamda da iletilebildiği hatırlatılmıştır.
Vekâleten yapılacak şikâyetlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde Kuruma iletilebilmesi ve takip edebilmesini teminen tarihi itibariyle “Şikâyet Modülü” sisteminin avukatların da vekâleten yapacakları şikayetleri iletebileceği şekilde güncellendiği duyurulmuştur.
Söz konusu şikâyet modülüne webgrid.co.uk internet bağlantısından ulaşılabilmektedir. E-devlet, mobil imza, elektronik imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet bankacılığı ile sisteme giriş yapılması mümkündür. Sisteme giriş yapıldığında profil bilgilerinizi (Ad-Soyad, TCKN, iletişim bilgileri, ikametgâh veya iş adresi-adres numarası, vb bilgilerinizi) güncelledikten sonra anasayfada yer alan şikâyet sekmesinden vekâleten şikâyet işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Duyurunun tamamına buradan erişebilirsiniz.
gelişim planı örnekleri 2022 doğum borçlanmasi ne kadar uzaktaki birini kendine aşık etme duası 2021 hac son dakika allahümme salli allahümme barik duası caycuma hava durumu elle kuyu açma burgusu dinimizde sünnet düğünü nasil olmali başak ikizler aşk uyumu yht öğrenci bilet fiyatları antalya inşaat mühendisliği puanları malta adası haritada nerede